Redactieadres:

Panteia B.V.

Postbus 7001

2701 AA Zoetermeer

T: 079 - 322 22 00

F: 079 - 343 01 01

E: redactie@panteia.nl

• Sign In

Column

Twee snelheden

Voor veel medewerkers begint de dag met een moeizame reis naar kantoor. Een reis, geteisterd door files en vertragingen in het openbaar vervoer. Eenmaal aangekomen wordt ingelogd op een computerinfrastructuur die misschien vijf jaar geleden nog actueel was, maar inmiddels zijn beste tijd heeft gehad. Even snel wat programma-instellingen veranderen of een extra tooltje installeren? Vergeet het maar, want daar heb je als gebruiker geen recht toe. De internetverbinding wordt met vele anderen gedeeld waardoor de zandloper op het scherm altijd net iets te lang blijft lopen. Toegang krijgen tot netwerkschrijven, servers of bestanden om met anderen te kunnen samenwerken, kan pas na een rondgang langs verschillende leidinggevenden die hier hun akkoord voor moeten geven. Wanneer dit geregeld is, kan een aanvraag bij de ICT-helpdesk worden ingediend. Die is razendsnel met het uitdelen van een serviceticket, maar de follow-up laat er wat langer op zich wachten.

Na een werkdag weer thuisgekomen ziet de situatie er heel anders uit. Het nieuwe notebook wordt opengeklapt en met een draadloze breedbandverbinding van 20 MB kan er razendsnel gesurft worden op het internet, foto’s kunnen zonder haperen worden geüpload naar Flickr of Picasa, video’s gepubliceerd op Youtube, documenten uitgewisseld via Google docs, contacten onderhouden via sociale netwerksites, etc. Even een bestand converteren naar een ander formaat, een document pdf’en, foto’s bewerken of iets dergelijks? Geen enkel probleem. Binnen een paar minuten is een gratis open source programma via het internet opgezocht en geïnstalleerd. Dit kan allemaal op ieder gewenst moment, in bijna iedere gewenste hoeveelheid en zonder tussenkomst van leidinggevenden, ICT-medewerkers en helpdesks.

Voor het eerst in de historie is de IT-infrastructuur van het gemiddelde huishouden in Nederland beter dan dat van het gemiddelde bedrijf en is er sprake van twee snelheden.  Dit frustreert medewerkers en het gaat ten koste van productiviteit en creativiteit. Willen organisaties het komende decennium bijblijven, dan ligt in het bij elkaar brengen van deze twee snelheden een belangrijk aandachtspunt.

Hans Donkers

Directeur Stratus marktonderzoek